Tham khảo

Điều khoản sử dụng Momo Nohu — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của Momo Nohu, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
Momo Nohu Điều khoản sử dụng Momo Nohu — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chuyển sang tiếng Anh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ phản hồi trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ — thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.

Telegram chính thức

Nhắn tin qua kênh Telegram của Momo Nohu để được hỗ trợ nhanh, đặc biệt phù hợp khi dùng điện thoại sau giờ làm.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Momo Nohu sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Mật khẩu của bạn không được lưu dạng văn bản thuần — chỉ có bạn mới có thể đặt lại qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất 90 ngày để bạn đối chiếu khi cần. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa — áp dụng cho cả trình duyệt lẫn ứng dụng di động.

Xác thực OTP

Đặt lại mật khẩu hoặc xác nhận giao dịch lớn đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Dữ liệu nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu 90 ngày và hiển thị trong mục lịch sử tài khoản.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — phản hồi trong 7 ngày làm việc, theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp nhanh nhất.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực — tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản Momo Nohu. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem xét lại. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Dịch vụ Momo Nohu chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng — hãy kiểm tra quy định nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Vào mục lịch sử tài khoản để xem giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong 90 ngày gần nhất. Nếu cần xuất file, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong 7 ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.